Avant le vol

Conditions de transport

Voir les conditions générales de transport, traitées de façon thématique, en vigueur sur les vols assurés par Meridiana fly. Pour les vols assurés par d’autres transporteurs (vols code share), prière de se référer aux conditions figurant sur le site du transporteur assurant le vol.

Réservations

Les réservations
peuvent être effectuées bureaux Meridiana fly, dans agences voyages par téléphone en appelant le Call Center Meridiana fly.
La réservation ne devient définitive qu’au moment de l’émission du titre de transport. Nous vous prions de bien vouloir communiquer à temps tout changement ou annulation concernant la réservation pour ne pas avoir à subir d’éventuelles pénalités prévues par les réglementations de tarifs nationaux et internationaux.

Billets
Les billet peuvent etre acheté dans le website, par téléphone au call center et dans les Agencies de voyage ou à l'aeroport. Sur tous les billets sont apliquée les suivant frais d'emission:

  Vols nationaux Vols internationaux
  Frais par billet
Agences passagers in Italie    
billet € 10 par passager €12 par passager
billet par le vols entre Pantelleria et Palermo/Trapani € 5 par passager  
 

Frais par trajet (bebe' exclus)

Website

ticketless € 3 par passager € 3 par passager  

ticketless vols de continuite territoriale Sardaigne+Sicile

€ 0

€ 0

Call center

 

 

ticketless

€ 3 par passager  

€ 3 par passager

Agences WTS

   

ticketless

€ 3 par passager  

€ 3 par passager


La validité des billets à tarif normal est d’une année à partir de la date de début du voyage, ou bien à la date d’émission du billet si le voyage n’est pas réservé. La validité des billets à tarif spécial est dans certains cas inférieure à une année et elle est indiquée sur le billet.
Attention: pour les ventes faites par le website, le Call Center ou notre WTS pour agences de voyage, le passager doit obbligatoirement imprimer le reçu qu'il présentera avec un papier d'identité valide au comptoire d'enregistrement.

Frais d'administration pour le traitement du remboursement
Outre le prix du billet acheté et l'éventuelle sanction, Meridiana fly appliquera des frais d'administration pour le traitement du remboursement de 15 Euros par billet. Si le remboursement dû au client est inférieur à la taxe d'administration échéant, le remboursement ne sera effectué. Pour toutes les vols de Continuité Territoriale par Sardaigne et Sicile on n'a pas de frais d'administration.

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Assistence Particulière

Les suivantes conditions de transport sont réputées valables pour les vols assurés par Meridiana fly. Pour les vols assurés par d’autres transporteurs (vols code share), prière de se référer aux conditions figurant sur le site du transporteur assurant le vol.

Passagers à mobilité réduite

Handicapés
Conformément aux prévisions des standards de sécurité, Meridiana fly limite le nombre des passagers handicapés à bord de ses avions. Le maximum permis est de 2 passagers par vol, meme si, pour raisons oérationnelles, sur certains vols il ne sera pas possible d'assurer aucun type d'assistance particulière.
Pourtant, au cas où un passager ait besoin d’assistance pour effectuer l’embarquement, pour monter et descendre l’escalier de l’avion, pour s’asseoir à bord, il faut le signaler au moment de la réservation.
Les passagers handicapés à cause de cas cliniques en cours et les femmes enceintes au dernier mois de grossesse, doivent avoir une autorisation médicale. Les passagers ne pouvant être transportés qu’en brancard doivent être accompagnés par au moins une personne. Le transport en ambulance vers l’aéroport de départ doit être confirmé par le passager alors qu’à l’arrivée il peut être demandé par Meridiana fly; sur les trajets opérés par MD82 ne peut être embarqué qu’un seul passager sur brancard, alors que sur les avions A319 320, A330 ce type de transport n’est pas permis.
Il faut signaler la nécessité d’assistance pendant la réservation, afin que la compagnie puisse organiser toutes les opérations d’assistance nécessaires. On autorise, gratuitement, sous demande au préalable, au moment de la réservation, la présence à bord du chien guide, à condition qu’il soit muni d’une laisse et d’une muselière. Afin de garantir le meilleur service soit dans les phases d’embarquement/débarquement soit pendant le vol, les passagers handicapés ayant besoin d’une assistance particulière doivent se présenter à l’enregistement au moins 90 minutes avant le départ pour effectuer toute opération.

Malvoyants ou non-voyants
Suite à des dispositions de securitè ètablies par la compagnie, il est possible de trasporter seulement un numero bien defini de passagers non voyants, non accompagnès. Pour pouvoir permettre à la compagnie d effectuer toutes les operations necessaire, cette assistance doit etre dèmandè au moment de la résérvation qui est possible seulement avec notre call center. Il est possible de transporter gratuitement à bord le chien guide, (après avoir eu confirmation au moment de la reservation ) nous rappellons qu'il doit etre equipé d'une muselière et d'une laisse. Il est possible de transporter jusqu'à 2 passagers non voyants non accompagnèes, par contre il n' y a pas de limitations pour les passagers non voyants qui sont accompagnées.

Reservation
Les passagers à mobilité réduite peuvent efectuer la réservation ou signaler la nécessité de assistance par e-mail à webccresp@meridianafly.com. Dans votre e-mail il faut spécifier le nom des passagers, la route, les dates, et un contact téléphonique que serà utilisé par notre Call Center pour vous contacter.

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Voyage de mineurs

Afin de garantir au maximum leur sécurité, Meridiana fly accorde une attention particulière à tous les voyageurs mineurs, qu’ils soient accompagnés ou non.

Documentation pour le voyage
Papiers d’identité exigés. Pour attester l'identité d'un enfant de moins de 15ans, il faut un certificat d'identité pour enfant mineur. Le document atteste l'identité d'un enfant de moins de 15ans et est utilisé lorsqu'il faut attester l'identité du mineur pour expatrier dans les pays de la communite européenne, pour l'obtenir Un des parents doit se présenter avec sa propre carte d'identité et deux photos d'identité du mineur auprès des bureaux de l'etat civil, ensuite pour obetenir l'autorisation de sortie de territoire il est nécessaire que les deux parents, apres avoir obtenu le certificat de l'état civil soussigne une déclaration auprés du commissariat de police de la ville de leur propre residence.
La réglementation applicable aux voyages à l’étranger des enfants mineurs varie en fonction des dispositions propres à chaque pays. À cet égard, il appartient au passager de s’adresser aux ambassades ou consulats accrédités en Italie (voire à la questure dont ils dépendent) afin d’obtenir des informations à jour.
La Compagnie décline toute responsabilité en cas de refus d’embarquement du fait de documents non conformes et/ou manquants.

Nourrissons
Les enfants de moins de 2 ans doivent être accompagnés de l’un de leurs parents ou d’une personne majeure. À bord des vols Meridiana fly, chaque passager adulte n’a le droit de voyager qu’avec un seul enfant en bas âge (dont l’âge se situe entre 0 et 2 ans révolus). Pour voyager avec deux nourrissons, la présence d’un second accompagnateur est donc nécessaire. Le jeune enfant ne bénéficie pas d’une place distincte et voyage donc sur les genoux de l’adulte qui l’accompagne ; il a droit à une franchise de bagages de 10Kg.
Si le nourrisson atteint ses deux ans au cours du voyage (par ex. il a moins de deux ans avant le départ et deux ans révolus lors du retour) : dès la date de son anniversaire, il est nécessaire de réserver pour lui une place distincte sur le vol de retour. Le tarif qui s’appliquera sera donc le tarif nourrissons de 0 à 2 ans pour le vol de départ et le tarif enfants de 2 à 11 ans pour le vol de retour. Les réservations doivent être effectuées en fonction de l’âge que le nourrisson/l’enfant aura au moment du voyage. Pour les vols intercontinentaux, il est possible en contactant au préalable notre centre d’appels de bénéficier d’un repas spécial (baby meal) ou, si besoin, d’un lit de bébé.

Mineurs non accompagnés
- Peuvent être acceptes à bord de tous les vols Meridiana fly, comme enfants qui voyagent seuls (mineurs non accompagnes) seulement les enfants âgées de 5 ans révolus à 14 ans non révolus.

- Ils peuvent voyager seulement si accompagnés d une personne âgée d’au moins 18 ans qui assument la responsabilité du mineur ou alternativement il est possible de demander le service d'accompagnement, à travers notre Calll Center, et il a un cout supplémentaire de 40 euros par trajet (hors droit de billetterie) et par mineur non accompagné. Il n'est pas possible de réserver ce service à travers notre site internet.

- La disponibilité de place pour le mineur non accompagnés sur chaque vol est limité, pourtant est à conseiller de réserver le vol avec beaucoup d'avance par rapport à la date de départ. La disponibilité sera précisée lors de la réservation.

- Le transport de mineurs non accompagnés n’est possible que sur les vols directs, c’est à dire sans escale intermédiaire: par exemple, il est possible sur un vol Cagliari-Paris mais pas sur un vol Cagliari-Florence-Paris. Nous vous informons en outre que la franchise de bagages pour les enfants à partir de 2 ans révolus est la même que celle qui s’applique aux passagers adultes.

Modalite d'embarquement:
Les enfants sont pris en charge par le personnel au sol lors de l’enregistrement : ils attendront avec l’hôtesse le moment d’embarquer et seront accompagnés à bord de l’appareil pour être confiés au responsable de cabine. Nous vous rappelons qu’il est indispensable, lors de la réservation, d’indiquer les noms et numéros de téléphone (portable de préférence) des personnes qui accompagneront les enfants à l’escale de départ ainsi que des personnes auxquelles, après vérification de leur identité, les enfants seront confiés à l’escale d’arrivée. La personne accompagnant l’enfant au départ devra rester à l’aéroport jusqu’au décollage de l’avion, de sorte qu’en cas d’annulation du vol elle puisse le ramener chez lui. Arrivés à l’aéroport de destination, le personnel au sol prendra de nouveau en charge les enfants mineurs jusqu’à l’arrivée de leurs parents ou des personnes responsables.

Avertissements:

- Pour les vols effectués par une compagnie qui n'est Meridiana fly, le passager est tenu à vérifier toujours les conditions de la compagnie effectuent le vol.

- Sur le vol Rome-Chisinau/Chisinau-Rome on n'accepte pas mineurs non accompagnées. 

- Le passager est tenu à vérifier toujours la documentation requise par le pays d'appartenance pour le voyage du mineur dans les bureaux de compétence. Meridiana fly décline toute responsabilité en cas de non-embarquement.

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Femmes enceintes

Les femmes enceintes se trouvant dans les 4 semaines avant ou après la date prévue d’accouchement ou bien qui ont une grossesse à risque ou encore une grossesse gémellaire doivent présenter le certificat médical.
Nous vous déconseillons toutefois de prendre l’avion durant les 7 jours précédant ou suivant votre accouchement.
Pour de plus amples informations contactez 0 899 69 02 40.

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Transport d’animaux domestiques

Le transport en cabine d’animaux domestiques (chiens et chats exclusivement) de petites dimensions, comme bagage à la main, n’est autorisé que si le passager possède toute la documentation sanitaire prévue par la législation en vigueur.
L’animal doit être mis par le passager dans une cage rigide, résistante et sure avec un fond absolument imperméable et pourvu d’une ouverture pour une aération suffisante; les cages embarquée en cabine ne doivent pas dépasser les dimensions suivantes: cm 48x33x29.
L’animal, la cage et la nourriture éventuelle, en cabine, ne doivent pas dépasser le pois total de 10 Kgs; en outre, l’animal ne doit pas émettre d’odeurs désagréables et doit rester exclusivement dans sa cage.
Toutefois le Comandant peut prévoir le transfert de l’animal dans la soute au cas où l’animal deviendrait gênant pour les autres passagers. Conformément à ce qui est prévu par les standards de la compagnie, pour un même vol un maximum de deux conteneurs (un seul au maximum par passager) peuvent être embarqués en cabine.

Le service de transport d’animaux en soute est disponible sur les vols assurés par des appareils de type MD80 - MD82 et A330. La demande doit être effectuée lors de la réservation des vols et est soumise à confirmation par la compagnie (en effet, l’embarquement dans la soute n’est autorisé que pour quatre conteneurs au maximum).

Dans le cas malheureux où l’appareil ne serait pas habilité au transport d’animaux en soute, et donc en l’absence de confirmation par le centre d’appels au moins 12 heures avant le départ, le passager propriétaire se verra uniquement rembourser l’intégralité du billet non utilisé et le prix du transport en soute non effectué pour son animal.

Pour consulter des coûts de transport de bagages spéciaux comme animaux en soute/cabine, pour les Vols Nationaux et Internationaux, pour chaque chaîne de ventes (web, call center, les agences de voyages ou dans l'aéroport), cliquer sur le lien suivant:

Prix de Bagages spéciaux

Note: les achats online faites par le web, call center ou l' agence de voyages sont vendu avec un prix moins chere que par l'aéroport, ils ne sont pas remboursables, mais en cas de l'échange de vol vous pouvez l'utiliser. Puor le changemet il faut contacter le call center ou agence de voyage que a effectué la vente.

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Vols effectuès par une compagnie qui n'est Meridiana fly

Pour les vols suivants, le passager est tenu à verifier toujours les conditions de la compagnie effectuent le vol.

Vols en codeshare:

Compagnie AIR MALTA ( Termes et Conditions de Air Malta ):
Catania-Malta et vice versa  ||  Bologna-Malta et vice versa  ||  Turin-Malta et vice versa  ||
Verona-Malta et vice versa  ||   Naples-Malta et vice versa  ||  Genova-Malta et vice versa  ||
Reggio Calabria-Malta et vice versa  ||  Reggio Calabria-Genova et vice versa
Compagnie AIR MOLDOVA ( Termes et Conditions de Air Moldova ):
Rome-Chisinau et vice versa  ||  Malpensa-Chisinau et vice versa
Compagnie WIND JET ( Termes et Conditions de Wind Jet ):
Catania-Turin et vice versa  ||  Catania-Verona et vice versa  ||   Catania-Rome et vice versa  ||  
Catania-Venice et vice versa  ||  Palermo-Rome et vice versa  ||   Palermo-Verona et vice versa  ||
Venice-Palermo et vice versa.
Compagnie FINNAIR ( Termes et Conditions de Finnair ):
Rome-Helsinki et vice versa  ||  Milan Mxp-Helsinki et vice versa
Compagnie IBERIA( Termes et Conditions de Iberia ):
Milan Lin-Madrid et vice versa

Vols en wet lease:

Compagnie AVANTI AIR ( Termes et Conditions de Meridiana fly):
Cagliari-Palermo et vice versa  ||  Cagliari-Napoli et vice versa
Lampedusa-Palermo et vice versa  ||   Lampedusa-Catania et vice versa
Palermo-Pantelleria et vice versa  ||  Palermo-Trapani et vice versa
Pantelleria-Trapani et vice versa

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Documentation pour le voyage

Adultes
Meridiana fly exigent des passagers qu'ils présentent une pièce d'identité avec photographie à l'enregistrement pour tous les vols, y compris les vols intérieurs. Les passagers utilisant le service d’enregistrement en ligne devront fournir cette pièce lors des contrôles de sécurité puis à la porte d’embarquement.
Vols dans l'italie: le document exigé pour les passagers sur des vols intérieurs est la carte d'identité ou document d'identité valide ou équivalents, tels que: passeport, permis de conduire, permis bateau à la retraite du propriétaire, la licence de permettant la conduction de chauffage, le port d'armes, des insignes, FOURNIS «équipée avec photo et cachet de la signature ou équivalent, délivré par un Etat. (Art. 35/D.P.R. 445/28 Décembre 2000)
Vols internationaux: les exigences documentaires pour les passagers des vols internationaux sont un passeport ou une carte d'identité en cours, accompagnés de tout autre document exigible tel un visa, s'il y a lieu.
Vols à l'intérieur de la zone de Schengen: les Accords de Schengen de 1995 ont créé une zone sans frontières, et il est donc possible de voyager dans cette zone sans qu'aucun contrôle de papiers par les services d'Immigration ne soit requis. Néanmoins, les vols entre les pays appartenant à la zone de Schengen sont considérés comme des vols internationaux. Les passagers doivent donc présenter une pièce d'identité valide pour être autorisés à voyager d'un pays appartenant à la zone de Schengen à un autre.Les passagers qui ne sont pas citoyens d'un pays appartenant à la zone de Schengen, mais qui sont résidents permanents d'un des pays appartenant à la zone de Schengen, peuvent voyager à l'intérieur de la zone de Schengen sans visa, sur présentation d'un passeport et d'une carte de séjour valide. Une carte de séjour en soi-même n'est pas un document suffisant pour voyager, elle doit être présentée parallèlement à un passeport valide. La réglementation applicable aux voyages à l’étranger des enfants mineurs varie en fonction des dispositions propres à chaque pays. À cet égard, il appartient au passager de s’adresser aux ambassades ou consulats accrédités en Italie (voire à la questure dont ils dépendent) afin d’obtenir des informations à jour.
La Compagnie décline toute responsabilité en cas de refus d’embarquement du fait de documents non conformes et/ou manquants.
Le gouvernement des États-Unis d'Amérique a introduit une nouvelle exigence réglementaire pour l'entrée sur son territoire. Le permis doit être obtenu avant d'embarquer dans l'accès à l'Internet par l'intermédiaire du Système électronique d'autorisation de Voyage (ESTA -Electronic System for Travel Authorization).

La responsabilité sur l'état de conservation / dégradation / usure des documents de Voyage valide pour 'Voyage à l'étranger, qu'il s'agisse de carte d'identité / passeport / certificat de naissance (si possible), et vérification que c'est uniquement et exclusivement pour le passager . Si les documents sont déchiré (avec du adhésif), coupé, pas lisible, les passagers ne seront pas acceptées. Pour toutes les destinations Egypte et Turkey pour les passagers italiens est possible d'utiliser la carte d'identité. La carte d'identité doit être valide et en cas de prolongation de la validité, le même doit apparaître sur le document lui-même et non sur une feuille séparée.

Bébés et mineurs
Pour savoir quels documents sont nécessaires au voyage des bébés et mineurs, veuillez consulter la rubrique voyage de mineurs.

Plus d'informations: www.iatatravelcentre.com.

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Check-in

Pour éviter du retard dans les opérations d'enregistrement des bagages et des controles de sécurité, Meridiana fly invitent leurs passagers à voir les oraires et les limites de temps d'acceptation:

- vol national:
le check-in ouvre 2 heures avant le départ du vol et à ferme 35 minutes de l'horaire du départ du vol;
- vol international en Europe (exclus les vols pour Chisinau et Pristina, le Caire):
le check-in ouvre 2 heures avant le départ du vol et ferme à 45 minutes de l'horaire du départ du vol;
- vol pour le Caire:
le check-in ouvre 2heures30 avant le départ du vol et ferme à 45 minutes de l'oraire du départ du vol;
- vol pour Pristina , Chisinau et Skopje:
le check-in ouvre 2 heures 30 avant le départ du vol et ferme 75 à minutes de l'horaire du départ du vol;
- vol intercontinental (exclus Dakar et New York):
le check-in ouvre 2 heures 30 minutes avant le départ du vol et ferme à 45 minutes de l'horaire du départ du vol;
- vol pour New York:
le check-in ouvre 3 heures 30 avant le départ du vol et ferme à 60 minutes de l'horaire du départ du vol;
- vol pour Dakar:
le check-in ouvre 4 heures avant le départ du vol et ferme à 75 minutes de l'horaire du départ du vol.

Les passagers qui voyages en business class peuvent effectuer le check-in à leurs guichets et acceder aux sales Vip Lounges. En cas ou un passager ne devrait pas se présenter entre les limites de temps indiqués ,il perd tout droit à etre embarqué meme s'il possede une réservation. Si un passager ne devrait pas se présenter au check-in à temps, Meridiana fly peuvent annuler toutes les réservations des vols successifs et de retour.
Attention: pour les ventes faites par le website, le Call Center ou notre WTS pour agences de voyage, le passager doit obbligatoirement imprimer le reçu qu'il présentera avec un papier d'identité valide au comptoire d'enregistrement.

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Bagage à main

Dimensions et poids
Il est permis d’apporter dans la cabine un seul bagage dont les dimensions ne peuvent pas dépasser les 55 cm. x40 cm. x20 cm. et les 8 Kg. de poids (5 kg sur le vols exploité de l'ATR).
Portemanteaux et valises type « 24 heures » sont considérés comme du bagage à main.

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Bagage en soute

Vols nationals et et internationals, opérés par Meridiana fly

Le tableau ci-dessous résume les conditions de transport de bagages par passager, et le type de tarif payé.

Bagages en soute non inclu Bagages en soute inclu
TARIF "WEB" TOUS LES TARIFES (à l'exclusion de type "Web")

7eur

 VOLS NATIONALS*    I
max 3 bagages
max 20 Kgs de poids total par passager adult, enfant, bébé.

Gratuit

 VOLS NATIONALS
20 Kg per par passager adult, enfant,
10 kg par bébé

10eur

 VOLS INTERNATIONALS
CC**    I - MC***    I
max 3 bagages
max 20 Kgs de poids total par passager adult, enfant, bébé.

Gratuit

 VOLS INTERNATIONALS
CC    I - MC    I
Class Business:
30 Kg par passager adult, enfant
10 kg par bébé
Class economy:
20 Kg par passager adult, enfant,
10 kg par bébé

20eur

 VOLS INTERNATIONALS LC****    I
max 3 bagages
max 20 Kgs de poids total par passager adult, enfant, bébé.

Gratuit

 VOLS INTERNATIONALS LC    I
Class Business:
30 Kg par passager adult, enfant
10 kg par bébé
Class economy:
20 Kg par passager adult, enfant,
10 kg par bébé
TOUS LES TARIFES
FLY-PASS

Gratuit

Class Business: max 40 Kg   Class economy : max 30 Kg

* VOLS NATIONALS:
Tous les billets sur vols nationaux émis au 01 Décembre 2009, et tous les billets pour le vols Cagliari – Linate/Fiumicino et vice versa, Olbia – Linate/Fiumicino et vice versa achetés avec les tarifs réservées WEB incluent un bagage de 20 kg. par passager adulte/enfant, 10 kg par bébé.

** VOLS INTERNATIONALS COURT COURRIER
(à l'exclusion de ceux spécifiés dans la liste de mouyen-long courrier):
Applicable pour tous les billets émis du 15 janvier 2010, pour les vols du 15 mars 2010. Les billets internationaux ont émis dans la date précédente le 15 janvier 2010, achetés avec les tarifs réservées WEB incluent un bagage de 30 Kg en classe business et de 20 kg. en classe économique par passager (adulte ou enfant), 10 kg par bébé.

*** VOLS INTERNATIONALS MOUYEN COURRIER
(de/pour Russie - Canaries):
Applicable pour tous les billets émis du 15 mars 2010, pour les vols du 15 mars 2010. Les billets internationaux ont émis dans la date précédente le 15 mars 2010, achetés avec les tarifs réservées WEB incluent un bagage de 30 Kg en classe business et de 20 kg. en classe économique par passager (adulte ou enfant), 10 kg par bébé.

**** VOLS INTERNATIONALS LONG COURRIER
(de/pour Colombo - Maldives - Mauritius - Mombasa - Zanzibar):
Applicable pour tous les billets émis du 15 mars 2010, pour les vols du 15 mars 2010. Les billets internationaux ont émis dans la date précédente le 15 mars 2010, achetés avec les tarifs réservées WEB incluent un bagage de 30 Kg en classe business et de 20 kg. en classe économique par passager (adulte ou enfant), 10 kg par bébé.

Le paiement supplémentaire de bagages supplémentaires ou l'excès de poids peut être effectué sur le site Meridiana fly ou Call-Center (recommandé), pour garantir les prix indiqués dans le tableau.

Nil est aussi possible de payer auprès des agences aèroportuelles en ajoutant les frais d'agences.

Bagages et /ou kg au cours de cette règle sera considérée comme excédent de bagages et, dans ce cas, le tarif normal kg sera applicable.

Vérifiez le règles de tarification sur la sélection du vol si le prix d'achat comprend le bagage en soute.

Vols nationals Meridiana fly opèrès par Wind Jet:
Bagages en soute non inclu
TOUS LES TARIFES

7eur

 max 3 bagages
max 20 Kgs de poids total par passager adult, enfant
Les passagers bébé (0-23 mois) n’ont pas droit au transport du bagage enregistré

Le transport de bagages supplémentaire fera l'objet d'un paiement supplémentaire que mai être fait online avant le départ ou à l'aéroport, vece le conditions de la compagnie que efectue le transport .

Vols internationals, opérés par Meridiana fly avec des conditions particulières de transport des bagages en soute

Seulement sur les vols de/pour que le Caire:
Les tarifs dédié aux travailleurs égyptiens avec emploi en Italie sur les vols de/pour que le Caire donne directement à une exemption de kg 35 pour l'adulte, 20 kg pour enfant, 10 kg pour bébé.

Exclusivement pour les vols de/vers les Etats-Unis:
 
Class Business 2 pièces bagages enregistrés
dont les dimensions et le poids de chaque pièce ne doivent pas dépasser 158 cm (62 in) et 32 Kg (70lb).
Fly-pass
en Class Business 		3 pièces bagages enregistrés
dont les dimensions et le poids de chaque pièce ne doivent pas dépasser 158 cm (62 in) et 32 Kg (70lb).
Class Economy 1 pièces bagages enregistrés
dont les dimensions et le poids de chaque pièce ne doivent pas dépasser 158 cm (62 in) et 23 Kg (50lb).
Fly-pass
en Class Economy 		2 pièces bagages enregistrés
dont les dimensions et le poids de chaque pièce ne doivent pas dépasser 158 cm (62 in) et 23 Kg (50lb).

Vols internationals Meridiana fly opèrès par Iberia
Bagages en soute inclu
Class Business 2 pièces bagages enregistrés
dont les dimensions et le poids de chaque pièce ne doivent pas dépasser 158 cm et 23 Kg.
Class Economy 1 pièces bagage enregistré
dont les dimensions et le poids de chaque pièce ne doivent pas dépasser 158 cm et 23 Kg.

Pour acheter le bagage en soute, CLIQUEZ ICI

Cumul des franchises

Vols nationals et internationals vers Amsterdam, Atene, Barcelone, Bucarest, Chisinau, Helsinki, Londre, Madrid, Paris, Pristina et Skopje
Les passagers qui voyagent ensemble sur le même vol et réservation qui se présentent en même temps à l'enregistrement, ont droit à une franchise égale au montant total des franchises de chacun des passagers.

Vols moyen-courrier internationaux et intercontinentaux
Les éléments de la même famille (au maximum 6 personnes) qui voyagent ensemble sur le même vol et réservation qui se présentent en même temps à l'enregistrement, ont droit à une franchise égale au montant total des franchises de chacun des passagers.

Vols opérés par Meridiana fly en conjunction avec d'autres vols opérés par d'autres compagnies
Les éléments de la même famille ou d'un nombre de passagers voyagent ensemble qui voyagent ensemble sur le même vol et réservation qui se présentent en même temps à l'enregistrement, ont droit à une franchise égale au montant total des franchises de chacun des passagers.

La cumulation des franchises est autorisée pour poids ou nombre de bagages en dépendent de votre destination et de votre classe de voyage.

Supplément Bagages
Pour consulter les prix pour les supplémentaires Kilogrammes de bagages pour les Vols Nationaux , Internationaux et Intercontinentaux, pour chaque chaîne de ventes (web, call center, les agences de voyages ou dans l'aéroport) clique sur le lien suivant: Prix des bagages supplémentaires

Pour acheter le bagage supplémentaire, CLIQUEZ ICI

Informations générales:

Transport de la poussette pour les enfants
Les passagers avec petits enfants peuvent transporter une poussette/landau entièrement pliante, celle-ci doit être enregistrer et mise dans la soute, autrement quand cela est possible, en cabine.Dans le cas où il est possible d’amener la poussette comme bagage à main, celle-ci peut être porter en cabine et déposée sous le siège antérieur ou dans le compartiment au dessous.De toute façon, la politique de la Compagnie est de laisser à disposition du passager poussettes et landau. Sauf, lorsqu’ il n’y a pas de place, le personnel du ckeck-in se réserve le droit de les déposés en soute( Avec étiquette).

Dimensions et poids de bagages sur tous les vols
- est autorisé le transport de bagages de dimensions globales inférieures à 160 cm (hauteur+longueur+largeur).
- chaque bagage ne doit pas excéder le 30 Kg. de poids.
- chaque pièce doit avoir une étiquette avec le nom et l’adresse du passager.

Avertissements:

les achats online faites par le web, call center sont vendu avec un prix moins chere que par l'aéroport, ils ne sont pas remboursables, mais en cas de l'échange de vol vous pouvez utiliser les sommes dépensées pour l'achat d'un même service en contactant notre call center Meridiana fly. Puor le changemet il faut contacter le call center Meridiana fly. Dans le cas où le passager acheté bagage en soute (si prévoit), bagages supplémentaires ou bagages speciaux, doit obbligatoirement imprimer le reçu qu'il présentera avec le document de transport que est émis en même temps. En l'absence d'un reçu confirmant l'achat, le passager sera tenu a payer encore le service.

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Bagages speciaux

Le transport de bagages speciaux est sujet à des règles précises et coûts.

Pour consulter des coûts de transport de bagages spéciaux comme windsurf et Sub equipment, animaux dans la prise et d'autres, pour les Vols Nationaux , Internationaux et Intercontinentaux, pour chaque chaîne de ventes (web, call center, les agences de voyages ou dans l'aéroport), cliquer sur le lien suivant: Prix de Bagages spéciaux

Pour acheter le bagage spéciaux, CLIQUEZ ICI

Armes et munitions
le passager doit déclarer, avant la fin des opérations d’enregistrement, la possession d’armes et de munitions.
Les armes ou les munitions ne peuvent être transportées que dans les bagages, en tant que bagage enregistré.

Les armes devront être déchargées, démontées et emballées dans des colis sur mesure et fermés. Le service est payant.
Les munitions ne peuvent être acceptées que si elles sont emballées dans des boîtes en métal, en bois ou en fibre, dotées d’une fermeture de sécurité résistant aux chocs et au feu.

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Liquides en cabine

Consultez les nouvelles mesures de sûreté limitant la quantité de liquides en cabine

Cliquez ici pour consulter toutes les informations (Pdf format)

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Objets interdits

Parmi les mesures de sécurité prévues, il est formellement interdit de transporter dans votre bagage à main les objets suivants:

- Liquides
- Jouet en forme de pistolet.
- Fronde, couverts de table, couteaux (quelque soit leur taille).
- Ouvre-lettres, lames de rasoirs.
- Objets professionnels de travail (type marteau, scie ect.).
- Javelots, ciseaux, seringues(*).
- Aiguilles à tricot.
- Bâton type "baseball".
- Bâton à billard.
Note(*): les passagers pourront transporter une seringue dans leur bagage à main uniquement si ils sont en possession d'un certificat médical. En outre, les passagers en possession de ce type d'objet devront en informer le personnel du check-in.

Les articles suivantes ne devront pas etre contenu dans les bagages:
- Materiel explosif, munitions, feux d’artifice et fusées lumineuses.
- Substances inflammables liquides comme par exemple les recharges pour les briquets, colorants, diluants ou substances solides comme les allumettes bonbonnes de Gas comprimés.
- Matériaux corrosifs, matériaux inflammables liquides ou solides.
- Matériaux oxydants, comme par exemple les substances oxygénantes et les peroxydes.
- Matériaux corrosifs, comme par exemple le mercure, les acides, les alcalis et les batteries autos Substances toxiques et agents pathogènes.
- Matériaux radioactifs, matériaux malodorants et d’autres marchandises dangereuses sont interdites à bord.

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Overbooking (négation à l’imbarquement) - Annulation de vol et retard important

Afin de limiter les conséquences de la non présentation des passagers régulièrement réservés et de permettre ainsi que leurs places soient occupées par des passagers qui ne pourraient pas bénéficier du vol choisi, Meridiana fly, tout comme les principales compagnies aériennes, opèront l’overbooking sur la vente des vols. Un contrôle précis règle cette pratique qui tend en tout cas à la surveillance continuelle sur la prévision du nombre des passagers qui se présentent pour chaque vol. Meridiana fly appliquent un prix de compensation en faveur des passagers qui sans justification n’ont pas été embarqués par manque de disponibilité de places.
Meridiana fly appliquent un montant de compensation en faveur de les personnes qui injustement n’ont pas ètè imbarqués a cause d’indisponibilité de place sûr le vol. Meridiana fly informent les passagers que en cas de négation à l’imbarquement, vol annullé ou rètard de plus de deux heures, il est possible de s’adresser aux banques d’enregistrement ou aux sorties du vol de la compagnie aérienne, ou on vous donnera le texte sûr les droit du passager concernant les compensations en argent et l’assistance aux clients, comme par Règlement (EC) n.261/2004 art. 14 (1).

Minimum de services garanti en cas de greve

Sur la base de la législation en vigueur, en cas de grève dans le secteur du transport aérien Meridiana fly effectueront tous les vols prevus, dans les horaires publiés entre 07.00h et 10.00h et entre 18.00h et 21h. Meridiana fly garantirè les vols internationaux qui arrivent au moins une demi heure aprés les horaires indiqués dessùs et également les liaisons avec les îles qui seront identifiées par la Direction Générale de l’Aviation Civile comme indispensables à assurer la mobilité des usagers du transport aérien. Des informations utiles sur tous les vols garantis en cas de grève, et aussi sur d’autres vols pouvant être effectués en fonction du type de mouvement en cause, seront immédiatement données, au fur et à mesure, par les organes d’information.

Responsabilité du transporteur des passagers et de bagages

Ci-joint un résumé de la règlementation appliquée par les transporteurs aériens quant à leur responsabilité des passagers selon les législations en vigueur et la Convention de Montreal.

Indemnisation en cas de décès ou de dommages corporels
La responsabilité du Transporteur dans le cas de décès ou de dommages corporels subis par un passager n’est assujettie à aucune limite d’indemnité financière. Pour les dommages n’excédant pas 113.100 DTS (environ 117.624 €) le transporteur ne peut contester les demandes d’indemnisation. Pour un montant supérieur, le transporteur peut contester une demande d’indemnisation seulement s’il est en mesure de prouver que ces dommages ne lui sont pas imputables.

Avance de payement
Dans le cas de dommages corporels ou du décès du passager, le transporteur doit verser dans un délai de 15 jours à compter de l’identification de la personne ayant droit aux indemnités, une avance de payement afin de répondre aux besoins économiques immédiats. Dans le cas de décès, l’avance ne peut être inférieure à 16.000 DTS (environ 16.656 €).

Retard de transport de passager
Dans ce cas de retard, le transporteur est responsable du préjudice à moins qu’il n’ait pris toutes les mesures nécessaires afin de l’éviter ou bien qu’il lui aura été impossible de prendre de telles mesures. La responsabilité du préjudice est plafonnée à 4.694 DTS (environ 4885 €).

Retard de livraison de bagage
Dans le cas de retard de livraison de bagage, le transporteur est responsable du préjudice à moins qu’il n’ait pris toutes les mesures nécessaires afin de l’éviter ou bien qu’il lui aura été impossible de prendre de telles mesures. La responsabilité du préjudice est plafonnée à 1.131 DTS (environ 1177 €).

Destruction, perte ou dommage de bagage
Dans le cas de destruction, perte ou dommage de bagage, la responsabilité du transporteur est limitée à 1.131 DTS (environ 1177 €). Dans le cas de bagage enregistré, le transporteur est responsable du préjudice même s’il n’a commis aucune faute il n’est pas responsable si le bagage n’est pas conforme. Dans le cas de bagage non enregistré, le transporteur est responsable du préjudice uniquement s’il a commis une faute.

Limites de responsabilité supérieures pour le bagage
Les passagers peuvent bénéficier d’un plafond supérieur en déposant une déclaration spéciale au plus tard au moment de l’enregistrement et en acquittant un supplément.
Pour télécharger le document "Declaration de Valeur Majeur", cliquez ici

Réclamations concernant les bagages
Dans le cas de dommages, retard, perte ou destruction pendant le transport du bagage, le passager doit formuler au transporteur dès que possible une réclamation par écrit. Dans le cas où le bagage enregistré a été endommagé, le passager doit formuler dans un délai de 7 jours une réclamation par écrit, dans le cas de retard le délai est de 20 jours à compter de la date de restitution du bagage au passager.

Responsabilité du transporteur contractuel et du transporteur effectif
Si le transporteur qui opère le vol n’est pas le transporteur contractuel, le passager a le droit de déposer une demande d’indemnisation ou une réclamation aux deux transporteurs. Si le nom ou le code du transporteur figure sur le billet, celui-ci est le transporteur contractuel.

Les termes concernant l’indemnisation
La procédure légale doit être engagée dans un délai de deux ans à compter de la date d’arrivée ou de la date à laquelle le vol devait arriver. La règlementation s’appuie sur la Convention de Montreal du 28 mai 1999, mise en application dans la Communauté Européenne par le décret (CE) n. 2027/97 puis modifié par le décret (CE) n. 889/2002 et par la législation nationale des Etats membres.

En Italie, le transport aérien des personnes et des bagages est assujetti à la réglementation communautaire, aux conventions internationales applicables ainsi qu’au Code de la Navigation. Les compagnies aériennes de l’Union Européenne sont soumises au Règlement (CE) n°2027/1997 modifié par le Règlement (CE) n°889/2002 en matière de responsabilité du transporteur ; au Règlement (CE) n°261/2004 en matière de compensation financière pour refus d’embarquement ; au Règlement (CE) n°1107/2006 sur les droits des personnes handicapées ou à mobilité réduite; et aux Conventions de Varsovie de 1929 et de Montréal de 1999 relatives au transport aérien international.

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Indemnisation et assistance des passagers

Règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important d'un vol.

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